Quand : Entre le 09/11/2020 et le 16/11/2020 

Nature de l'incident : le serveur d'authentification (serveur CAS) d'ATRIUM a cessé de fonctionner à plusieurs reprises durant cette période.
Lorsque le serveur n'était pas disponible, les utilisateurs n'avaient plus la possibilité de s'authentifier sur ATRIUM (un message d'erreur apparait sur la mire d'authentification) ; de plus le surcroit d'activité lié aux tentatives de connexion en erreur perturbait également l'activité des utilisateurs déjà connectés.

Interventions réalisées :

• Le serveur a été systématiquement redémarré manuellement pour rétablir le service en parallèle des recherches de la cause du problème
• Une fuite mémoire sur le serveur, probablement liée à l'augmentation du nombre d'authentifications, causait une saturation de la mémoire et donc le crash du serveur. Le 16/11/2020 la configuration mémoire du serveur a été revue ; nous n'avons plus constaté de dysfonctionnement de ce composant depuis.

Statut de l'incident : nous espérons avoir résolu cet incident ; l'activité du serveur d'authentification va rester en observation pendant les jours à venir pour confirmer le retour à la normale.