BAC PRO ARCU - LPO-MEDITERRANEE (DE LA )-ac-AIX_MARS.
BACCALAUREAT PROFESSIONNEL A.R.C.U
ACCUEIL RELATION CLIENTS USAGERS
Une formation pour quels emplois ?
Hôte (sse) d'accueil
Chargé(e) d'accueil, assistant(e) d'accueil
Hôte (sse) événementiel(le)
Accueil des banques, service de santé, tourisme,culture, grande distribution
Hôte (sse) standardiste.
Télé-hôte (sse), télé-conseiller(ère)
Agent d'escale (domaine du transport)
Agent multiservices d'accueil (les hôpitaux)
Qualités requises
Aptitude à communiquer
Adaptation de la présentation physique àl'emploi de service
Sens de l'écoute
Réserve, discrétion, confidentialité
Politesse, courtoisie, disponibilité
Résistance au stress
Sens de l'organisation
Adhésion à la culture d'entreprise
Respect des consignes
Le titulaire de bac pro A.R.C.U assure des fonctions d'accueil, d'assistance et d'information, de
médiation et de gestion de flux. Les emplois se situent dans les domaines marchands et non marchands, en entreprise, dans les administrations, dans les associations. Il est souvent amené à réaliser des opérations
commerciales dans la vente de services et/ou des opérations de secrétariat. La maîtrise d'une langue
étrangère est indispensable, celle d'une seconde langue un avantage. Il doit maîtris
er les logiciels debureautiques, de courriers électroniques ainsi que les logiciels spécifiques, propres au métier.
Enseignement professionnel (coef 14 dont 10 en ccf)
Au cours de ce cursus de formation l'élève pourra obtenir le BEP Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers (cette certification est accordée grâce à de nombreuses évaluations en CCF).
Poursuites d'études:
Avec un bon dossier scolaire, le bac pro ARCU permet la poursuite d'études en formation initiale ou en alternance vers les BTS tertiaires et commerciaux :
- BTS Assistant de gestion PME-PM
- BTS Négociation relation clientèle
- BTS Assistant de manager
- BTS Management des unités commerciales
- BTS Communication des entreprises
Période de Formation en Milieu Professionnel :
6 semaines en seconde + 8 semaines en première
+ 8 semaines en terminale.