Atrium a été interrompu ce matin de 07h45 à 09h40

L’arrêt de service a été provoqué par une fréquentation importante du site cumulée à une opération de suppression des anciens élèves des bases des établissements.

Cette opération est très gourmande en ressources. Habituellement lancée le weekend, cette opération a démarré cette nuit afin de répondre aux nombreuses demandes des établissements de suppression des anciens élèves des bases.

L’opération a causé une surcharge des applicatifs entrainant une coupure de service. Si la cause a été rapidement identifiée, il aura fallu néanmoins 2 heures pour rétablir le service.

L’opération de suppression des anciens comptes est reportée à vendredi soir.

Autre point de la journée: La version 2.2.2 a été livrée. 

• MANUELS NUMERIQUES : Les difficultés liées aux manuels NATHAN vont faire l"objet d'une communication spécifique afin de vous aider à contourner le problème du formulaire d'entrée. 

• MOODLE: Les cohortes sont à jour

• PRONOTE:  les échanges avec Pronote sont toujours en cours. La solution actuelle pour résoudre les identifiants CAS absents est de les saisir manuellement mais l'objectif est de trouver une solution simplifiée. 

• PERFORMANCES : une nouvelle version d'ATRIUM 2.2.0 a été installée le 14/09 à 23h et comporte les améliorations suivantes: 

1. Amélioration des performances de la base de données
2.  e-Pass Jeunes : correction du connecteur
3. Onisep : correction du connecteur
4. "Ajouter / retirer tous" dans la gestion des membres d'un site collaboratif
5. Menu "Aide" : Le menu "Aide" propose désormais une liste déroulante comportant : Aide en ligne - Mes demandes d'assistance - Mes tâches d'assistance - Installer LiferaySync 
6. E-sidoc : Mise en place de la portlet 'Export E-sidoc des utilisateurs' disponible dans la liste des widget et permettant de générer un fichier xml permettant l'interconnexion entre Atrium et E-sidoc.
7. Droits d'accès pour une équipe : ajout de l'option "contacter par la messagerie". En tant qu'administrateur de site je peux donner le droit de contacter une équipe par la messagerie à "Aucun utilisateur", "Aux membre de l'équipe uniquement" ou à "Tous les membres du site"
8. Correction bug Messagerie: Nombre de destinataires inexact lors de l'envoi d'un message par liste de diffusion [Corrigé le 15/09 version 2.2.0]
9. Correction bug Messagerie Recherche utilisateurs: les filtres ne renvoient pas les bons résultats [Corrigé le 15/09 version 2.2.0]

• LIFERAY SYNC: Le redémarrage de Liferay Sync aura lieu demain Mardi 14 à 6h. Pour rappel, Liferay Sync a été débranché ce week end pour pouvoir mener des tirs de performance. Au redémarrage du serveur Liferay Sync, tous vos documents ajoutés ou modifiés depuis la coupure seront synchronisés.

• CORRELYCE: Un correctif a été apporté en début d'après-midi. Aucun incident n'est à déplorer depuis cette modification 

• MOODLE : Mise à jour des cohortes en cours

• PRONOTE: Des signalements d'erreur CAS pour cetains comptes ont été signalés. En cause, le login ATRIUM qui ne remonte pas dans PRONOTE. Nous contacterons PRONOTE demain pour comprendre ce comportement. 

• PERFORMANCES: Sans être optimums, les temps de réponse d'Atrium continuent de s'améliorer. 

Bases utilisateurs: 

• Les élèves absents pour l'académie de Nice sont en cours d'indexation depuis 15h et sont désormais visibles dans la gestion des membres de l'établissement

Performances et temps de réponse ATRIUM:

• Les temps de réponses ont été particulièrement mauvais ces 9 et 10 septembre. Les causes des ralentissements constatés sur Atrium sont toujours en cours d'investigation. 

  Un premier correctif pour ameliorer les performances a été installé ce vendredi en fin d'aprés midi.
  Des analyses et diverses optimisations sont prévues durant le week end. Ces ralentissements n'ont pas été constatés lors de nos tests de montée en charge avant la mise en service d'Atrium V2. 

• Ces ralentissements ont causés des désagréments dans l'usage de la messagerie et des manuels avec notamment un problème de Time Out ou erreur 404. ; ainsi que des déconnexions intempestives.

Bugs signalés et/ou en cours de correction: 

• Dans la gestion des membres, la pagination dans la liste des classes renvoie à la liste par personnes.
• Message d'erreur lors de l'enregistrement automatique du brouillon des messages : lié au problème des temps de réponse Atrium. 
• Le déplacement des connecteurs dans les pages rendait le connecteur inopérant: Résolu
• L'utilisation des connecteurs dans les sous menus: corrigé et disponible très rapidement
• Tableau de bord: Page blanche pour certains utilisateurs : en cours d'investigation 

Nous sommes pleinement conscients que ces désagréments ont des retentissements dans la gestion quotidienne des établissements. Sachez que toutes les equipes sont pleinement mobilisées afin de vous proposer des conditions optimales d'utilisation du service ATRIUM aussitôt que possible. 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. 

• L'import des comptes pour l'académie de Nice est terminé.
• Les élèves sortants sont encore présents et passeront en instance de suppression demain 
• Les manuels sont désormais affectés au bon niveau de l'élève, ils ne voient plus leur anciens manuels mais les nouveaux

Corrigés :

• FORBIDDEN "Accès non autorisé" en cliquant sur le connecteur Correlyce : Corrigé
• Ressources commandées non visibles dans Correlyce : Corrigé
• Manuels Didier, Foucher, Hachette, Hatier, Bertrand-Lacoste (Educadhoc) + Annabac et LeMonde.fr: accès rétabli

• Affectation des manuels: les élèves voient encore leurs anciens manuels - Corrigé

Base utilisateurs 2021/2022:

Alimentation de l'annuaire

• Pour l'académie d'Aix-Marseille, les bases utilisateurs sont à jour. Dernière mise à jour 06/09. 
• Pour les agricoles, les bases utilisateurs sont à jour. Dernière mise à jour 06/09.
• Pour l'académie de Nice, le dernier fichier est passé. Les bases sont à jour
• Les élèves sortis apparaissent toujours dans les bases utilisateurs: la suppression des comptes des élèves sortis est en cours

Mise à jour des bases des services tiers

• Moodle: Les cohortes ne sont pas à jour : les nouveaux élèves n'accèdent à Moodle, les classes ne sont pas à jour [corrigé le 15/09]
• Chamilo: bases utilisateurs à jour [suppression des anciens élèves en cours, résolution de l'accès en cours]
• Correlyce: les élèves ont leur ancienne classe et ne voient pas les manuels de leur niveau [Résolu]

Correction des bugs signalés

• Messagerie: Nombre de destinataires inexact lors de l'envoi d'un message par liste de diffusion [Résolu le 15/09]
• Recherche utilisateurs: les filtres ne renvoient pas les bons résultats [Résolu le 15/09]
• Fusion des comptes créés manuellement avec un compte automatique KO [en cours]

Les ressources et manuels numériques : 

• Les manuels Didier, Foucher, Hachette, Hatier, Bertrand-Lacoste (Educadhoc) ne s'ouvrent pas. Un message d'erreur apparait. L'incident est résolu
• Annabac et le Monde.fr inaccessibles:  L'incident est résolu

La version 2.1.0 est en ligne: 

Elle corrige: 

- les anomalies constatées pour l'accès aux services tiers, notament l'accès à Correlyce depuis Atrium.

- la régénération du "mot de passe oublié" 

- l'accès aux services tiers pour les connecteurs placés en niveau 2 des pages du menu 

Elle apporte: 

- Une aide contextualisée avec un "Onbording" : il s'agit d'une portlet placée par défaut sur la page du site collaboratif et sur le tableau de bord